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联邦快递跨境电商发展方向分析
占有90%业务量，这一深刻认识应当提醒所有中小企业及其物流合作伙伴。中小企业在这一地区扮演着至关重要的角色。雇用了60%劳动力，并创造了30%入口额[9]并不都是网上零售商，当然，也并不都做跨境销售。但是如果就目前的趋势来看，科技将继续为跨境电子商务带来便利。如果物流供应商能了解他中小型客户并提供个性化的服务，物流供应商将可以胜利利用这一巨大的发展潜力
开拓新市场，连通性使得人人机会均等。精明的中小企业正掌握这一机会。引发电子商务行业迸发式的增长。据估计，2015年全球企业对消费者（B2C电子商务销售额将达2万亿美元，而上一年的销售额为 1.5万亿美元[1]整个零售行业，电子商务正在推动着大多数的新增长点[2]
任何一个为中小电子零售商提供服务的全球快递物流供应商包括联邦物流都不能忽视如此迸发式的增长。为了更好地了解全球消费者的跨境网购行为，显然。以及中小型企业电子零售商的销售行为，联邦快递委托Forrest咨询公司在全球17个市场，对超过9000名网购者进行市场调研，对影响消费行为和销售行为的积极因素和消极因素进行评估。
跨境电子商务机遇与挑战并存的局势在亚太地区尤其明显。亚太地区消费者的网购频率高于全球平均水平[3]并且他年均消费额更高：亚太地区网购者人均购买近350美元的商品，该研究显示。消费水平明显高于300美元的全球人均消费水平[4]
使这个地区成为中小型电子商务零售商的沃土。另一个重要的发现是全球消费者的网购行为惊人地相似。走出国门并不一定需要为每个市场寻找一个独特的方式[5]这一发现与亚洲消费者强烈的网购欲望。
从联邦快递网站的国际快件信息看出，然而。也有需要克服的一些障碍。首要是商家的信誉和诚信度的问题，比如联邦快递查询的功能。而许多其它困难则来源于令人不愉快的客户体验，尤其是运输过程中发生的
从联邦快递价格而言，就信誉而言。此项研究显示与世界其它地区的消费者相比，亚太地区的网购者更不愿意从中小网络零售商的网站上直接购买商品[6]其中46％的受访者将此心态归因于很难验证卖家的信誉和诚信度。这是全球范围内同样持保留态度的受访者比例的两倍以上[7]
商品的递送是最令消费者担忧的问题。被问到跨境网购中所遇到何种问题时，就联邦快运的运输体验而言。亚太地区的受访者提供的前四个回答分别是递送期长（40％）运输利息高（36％）无法追踪包裹（19%和退货流程繁琐（17％）[8]显然，跨境电子商务要想在亚太地区取得胜利，很大水平上取决于能否为客户提供卓越的送货体验。 |
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